01 · SERVİS STATÜSÜ
Markalardan bağımsız özel servis.
Nilüfer Servis, Tuğçe Kayakıran tarafından işletilen bağımsız özel servistir; sitede adı geçen markaların yetkili servisi değildir. Marka adları yalnızca hizmet verilen cihazları tanımlar. Üretici garantisi devam eden cihazlarda işlem yaptırmadan önce yetkili servis ve garanti koşullarını kontrol etmeniz önerilir.
02 · TALEP VE RANDEVU
Randevu teyitle kesinleşir.
Telefon veya WhatsApp üzerinden yapılan ilk görüşme tek başına kesin randevu sayılmaz. Gün ve saat; adres, ilçe, ekip, trafik ve parça uygunluğuna göre işletme tarafından teyit edilir. Müşteri cihazın marka/model bilgisini, yaşanan sorunu ve adresi doğru paylaşır.
03 · KAPSAM, FİYAT VE ONAY
İşlemden önce açık teklif.
Servis veya arıza tespit bedeli; bakım, onarım, temizlik ve parça bedelinden ayrı olabilir. Yerinde kontrolün ardından yapılacak iş, toplam ücret, varsa ek maliyet ve parça seçeneği açıklanır. Müşteri onayı alınmadan ücretli ek işleme başlanmaz.
04 · PARÇA VE İŞÇİLİK
Garanti kapsamı yazılı bildirilir.
Kullanılan parçanın niteliği, yapılan işlem ve bunlara ilişkin garanti süresi ile kapsam dışı hâller servis fişi veya eşdeğer kayıt üzerinde belirtilir. Kullanım hatası, yetkisiz üçüncü kişi müdahalesi, tesisat/şebeke kaynaklı sorunlar ve işlemle ilgisiz arızalar ayrıca değerlendirilir.
05 · TESLİM VE GÜVENLİK
Kontrol ederek tamamlarız.
İşlem sonrasında ilgili cihaz veya tesisat çalıştırılarak sonuç kontrol edilir; yapılan işler ve ücret servis kaydında gösterilir. Gaz kokusu veya acil güvenlik riski varsa cihazı çalıştırmayın, elektrik düğmelerine dokunmayın, ortamdan uzaklaşın ve 187 Doğal Gaz Acil hattını arayın.
06 · İŞLETME
Hizmetin muhatabı.
Hizmet sağlayıcı: Tuğçe Kayakıran · Nilüfer Servis
Adres: Mütareke Mahallesi, Çardaklı Kahve Sokak, Recep İnan Apartmanı No: 23 İç Kapı No: 2, Mudanya/Bursa
Bu koşullar tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.