Veriniz sizin.
Özen göstermek bizim işimiz.

01 · VERİ SORUMLUSU

Kimliğimiz ve kapsam.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu Tuğçe Kayakıran’dır. Nilüfer Servis, veri sorumlusunun kullandığı hizmet markasıdır.

ÖZET · ŞEFFAFLIK HARİTASI

Hangi veri, hangi nedenle?

Site üzerinde iletişim formu bulunmaz. Aşağıdaki özet, telefon veya WhatsApp üzerinden servis planlanırken paylaşabileceğiniz temel bilgileri gösterir.

02 · İŞLENEN VERİLER

Yalnızca servis için gerekenler.

Telefon veya WhatsApp görüşmesi sırasında sizin paylaştığınız ad, telefon numarası, ilçe ve adres, cihazın marka/model bilgisi, arıza açıklaması, talep edilen hizmet, görüşme ve randevu bilgileri işlenebilir. Site doğrudan kişisel veri kaydeden bir form kullanmaz. Özel nitelikli kişisel veri paylaşmamanızı rica ederiz.

03 · AMAÇ VE HUKUKİ SEBEP

Neden işliyoruz?

Veriler; talebi değerlendirmek, sizinle iletişim kurmak, randevu ve ekip planlamak, servis hizmetini yürütmek, işlem ve garanti kayıtlarını tutmak, uyuşmazlıkları yönetmek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla işlenir. İşleme; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük ve temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat sebeplerine dayanır. Pazarlama amacıyla ayrı bir iletişim yapılacaksa gereken durumda ayrıca izin alınır.

04 · YÖNTEM VE AKTARIM

Nasıl topluyor, kiminle paylaşıyoruz?

Veriler, sizin tarafınızdan telefon veya seçmeniz hâlinde WhatsApp üzerinden doğrudan iletilir. Hizmetin yürütülmesi için yalnızca görevli servis personeli ve gerekli teknik altyapı sağlayıcılarıyla; yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumlarıyla amaçla sınırlı olarak paylaşılabilir. WhatsApp kullanmayı seçerseniz iletişim verileri ilgili hizmet sağlayıcının kendi koşulları kapsamında işlenebilir; alternatif olarak doğrudan telefonla arayabilirsiniz.

05 · SAKLAMA VE GÜVENLİK

Gerektiği kadar saklıyoruz.

Sonuçlanmayan görüşmelere ilişkin bilgiler iletişim ve planlama ihtiyacı sona erdiğinde silinir. Hizmet, fatura, garanti veya uyuşmazlık kaydı oluşursa ilgili kayıtlar tabi olunan kanuni süreler boyunca saklanabilir. Erişim yetkiyle sınırlandırılır; gereksiz veri toplanmaz ve veriler reklam amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.

06 · HAKLARINIZ

KVKK kapsamındaki başvurular.

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan tarafları bilme, düzeltme, silme veya yok etme isteme, bu işlemlerin aktarılan taraflara bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

07 · ÇEREZLER VE ÖLÇÜM

Tercihinizle çalışan ölçüm.

Site, performansı ve iletişim kanallarının kullanımını anlamak için Google Analytics 4 kullanır. Google etiketi yalnızca “Ölçüme izin ver” seçiminizden sonra yüklenir. İzin verdiğinizde sayfa görüntüleme ile telefon ve WhatsApp düğmelerine tıklama niyeti ölçülür; gerçekleşmiş görüşme, mesaj veya satış ölçülmez. Ad, telefon, e-posta, açık adres, arıza açıklaması ve WhatsApp mesaj içeriği Analytics’e gönderilmez.

Ölçüm kapsamında sayfa türü, hizmet türü, marka, genel hizmet bölgesi ve düğmenin sayfadaki konumu gibi kişisel olmayan bağlamlar işlenebilir. Reklam kişiselleştirme sinyalleri kapalıdır. Tercihiniz bu cihazın tarayıcısında saklanır; sayfanın altındaki “Çerez Tercihleri” bağlantısından dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.